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Autor(es): Beatriz Muñoz & Seca Josép Riverola
economía
ISBN: 9788483226230
Fecha de Publicación: 1 de Enero de 2007
Editorial: Pearson España
Idioma: Español
Tipo formato :
22,95 €
ComprarIVA no incluido
Los autores, profesores del IESE, en colaboración con Daniel Bianco (Director Técnico del Teatro Real de Madrid), han escrito un libro que plantea un nuevo modelo de dirección de empresas en el ámbito de las operaciones. La excelencia del servicio, a través de la explotación del talento con las empresas del siglo XXI.
Prólogo
Presentación
La necesidad de una nueva Cultura Operativa
El Teatro Real de Madrid
PARTE I. EFICIENCIA
La Misión del Teatro Real
Los conceptos de la misión
Los protagonistas
Entendiendo a nuestros protagonistas
El sueño operativo y un servicio cinco estrellas
Consiguiendo un servicio cinco estrellas
Las Operaciones
La naturaleza y estructura de las Operaciones
La Dirección operativa y la traducción
Características del directivo operativo
PARTE II. ATRACTIVIDAD
El proceso de innovación
Implantando innovación
Ensayo y entrenamiento
El concepto E2
El proceso creativo: la ópera Don Giovanni
Conceptos básicos del proceso creativo
PARTE III. UNIDAD
Relevancia y Cultura Operativa
Gestión del Talento y Cultura Operativa
El estilo de dirección de la Dirección
Técnica del Teatro Real
El estilo de dirección
El Icosálogo
Anexo. Cuestionario de autoevaluación
Epílogo Conversación con el maestro Jesús López Cobos
Bibliografía
